يسعى موقع علي اكسبرس جمهورية مصر إلى تقديم أفضل مستوى من مستويات خدمة العملاء؛ فبمجرد اتخاذك قرار الشراء، والتواصل مع علي اكسبرس ستُلاحظ مدى التعاون والكفاءة والاحترافية بفضل تفانيهم واهتمامهم بالتفاصيل، إضافة إلى الخصومات الرائعة المتاحة لديهم باستمرار. تستطيع أيضًا الاستفادة من خصومات موقع الكوبون الإضافية عند تطبيق كوبون خصم Aliexpress 2024: "ALC30" في المكان المخصص له قبل إتمام طلب الشراء.
يُقدّم موقع علي اكسبرس خدمات تسوّق مميزة ويُعتبر من أكبر الأسواق العالمية عبر الإنترنت التي توفر منتجات متنوعة بأسعار تنافسية، كما يُتيح عمليات الشراء للمستهلكين من مختلف أنحاء العالم من خلال التواصل المباشر مع البائعين بسهولة ويُسر، إضافة لتقديمه خدمة عملاء سريعة على مدار اليوم. فيما يلي نظرة على الطرق المختلفة للتواصل مع علي اكسبريس للاستفسار عن طلبك قبل إتمام الشراء.
يُمكنك التواصل مع علي اكسبريس من خلال عدّة طرق، فيما يلي أبرزها:
تواصل مع علي اكسبرس مباشرة من خلال خاصية الدردشة في حال كان يدور في بالك أيّ استفسار حول المنتجات قبل الشراء، وإذا كانت لديك الرغبة في معرفة تفاصيل الشراء الأخرى على اختلافها.
يُمكنك التواصل مع علي اكسبرس جمهورية مصر من خلال النقر على أيقونة الرسائل في أحد مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع مثل فيس بوك وانستغرام سواء قُمت بتسجيل الدخول باستخدام جهاز الحاسوب أو من خلال تطبيق علي اكسبرس.
يمكنك التواصل مع علي اكسبرس جمهورية مصر من خلال رقم الواتساب الخاص بالشركة الوسيطة، حيثُ تستطيع الحصول على كافة المعلومات التي تتطلع لمعرفتها فيما يخص خدمات التوصيل والشحن، ومواصفات المنتجات والمزيد خلال وقت قياسي.
عليك معرفة أنَّ أرقام تواصل علي اكسبرس غير متوفرة بطريقة مباشرة للاستفسار عن المنتجات، وذلك نظرًا لتعدد الموردين والمصنِّعين، ولكنّهم يقدمون تبويبًا كاملًا خاصًا على الموقع الإلكتروني يُدعى "مركز المساعدة" للاستفسارات العامة، يُمكنك من خلاله اختيار الحالة التي ترغب بالحصول على تفاصيل بخصوصها، وإذا كنت بحاجة للمزيد من المساعدة؛ يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الدردشة الموجودة أسفل الصفحة على مدار ٢٤ ساعة.
يضع فريق خدمة العملاء إجابات وافية بكل ما يتعلق بوصول الطلب الخاص بك، وتتبع حالة الطلب بعد الشحن بالتفصيل، وغيرها من الأمور المتعلقة بالشحنة، إضافة إلى مشكلات الدفع، والمزيد.
يكون فريق خدمة العملاء في خدمتك حال حدوث أي مشكلة في حسابك الشخصي على موقع علي اكسبرس؛ فمثلًا، تستطيع استعادة حسابك في حال نسيانه، كما يُمكنهم مساعدتك في كلّ ما يتعلق بالموردين والبائعين.
يُمكنك التواصل مع موردي علي اكسبرس جمهورية مصر من خلال عدّة طرق، بهدف الحصول على المعلومات المرغوبة حول منتج أو عدة منتجات معروضة على الموقع.
تستطيع التواصل المباشر مع الموردين من خلال الرسائل الداخلية في علي اكسبرس، حيثُ يُمكنك طرح الأسئلة، ومناقشة كافة التفاصيل.
يُمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني عن طريق إنشاء جهات اتصال مع الموردين، وذلك للاستفسار عن كل ما يدور في مخيلتك من أسئلة.
يُمكن بناء علاقة مباشرة وشخصية مع الموردين في حال كنت تثق بهم، إذ تستطيع من خلال ذلك تعزيز التفاهم وفهم كافة التفاصيل التي تُوفر لك تجربة تسوّق مثالية.
تستطيع استخدام أرقام تواصل علي اكسبرس الخاصة بالموردين، حيثُ يُفضَّل تجهيز الأسئلة التي ترغب بها، والحرص على إجراء الاتصال في ساعات العمل، وطرح ومناقشة المعلومات، ثمّ تسجيل الملاحظات الهامة أثناء الاتصال، لتتمكن من الرجوع لها في وقت لاحق.
يُمكنك اتّباع الخطوات التالية للتواصل مع موردين علي اكسبرس جمهورية مصر:
حدد المنتجات التي ترغب بشرائها.
أنشئ ملفًا بمواصفات المنتج من أجل إرساله للموردين.
تواصل مع مورد علي اكسبرس من خلال إرسال رسالة تعارف، وطلب عرض السعر، وإليك نموذج يُوضح مثالًا للنص:
مرحبًا أنا "اسمك"، مدير التوريد في شركة ( ) أبحث منذ فترة عن مورِّد موثوق لـ (المنتج)، وقد ظهرت لي في نتائج البحث في علي إكسبرس، أرجو تزويدي بالمعلومات التالية:
أتطلع لردِّكم بأسرع وقت ممكن. شكرًا لكم |
تفاوض على الأسعار وكن مرنًا، واختر المورد الأفضل.
أنشئ عقدًا بينك وبين المورد الذي اخترته، واحرص على كتابة كافة التفاصيل من أجل بدء التعامل.
ادفع بأمان من خلال اختيار إحدى الطرق المتاحة في علي اكسبرس.
وضحنا لك في مقال سابق كيفية التواصل مع المورِّدين في علي اكسبرس خطوة بخطوة بالصور، اضغط هنا للاطلاع عليها.
تسوّق من متجر علي اكسبرس واستمتع بالخصومات المميزة التي يُقدمها على ملايين المنتجات، ولا تتردد بالاستفسار عن كل منتج ومدة التوصيل وحالة طلبك أو الإبلاغ عن أي مشكلة تواجهك من خلال التواصل مع علي اكسبرس مباشرة عن طريق الدردشة أو أي وسيلة من الوسائل المذكورة بالأعلى.
يُمكنك التسجيل في موقع علي اكسبرس، واختيار المنتجات التي ترغب بشرائها، ثمّ اختيار المورد الذي ترغب بالتعاقد معه، والتفاوض على الأسعار، والاتفاق على بقية الإجراءات.
كل ما تحتاج أن تعرفه عن موقع علي اكسبرس (تفقد الموقع عبر الرابط)
التخصص: من السيارات والاكسسوارات، والحاسبات الآلية والالكترونيات وصيحات الموضة ومنتجات الصحة والجمال إلى أقراص وألعاب السيارات وحتى الجوالات واكسسوارات الجوال
اللغات: العربية / الانجليزية / الروسية / الإسبانية ضمن غيرها من اللغات
وسائل الدفع: علي باي Ali Pay / البطاقات الائتمانية / تحويل بنكي / ويسترن يونيون/ دفع عند الاستلام
الشحن: خلال ١٢ الى ٢٠ يوم وهو مجاني في معظم الأحيان إذا قناة طريقة الشحن بالبريد الحكومي. خلاف ذلك، فترة الشحن و التسليم تختلف اعتمادا على البلد وخدمة البريد.
الاستبدال و الارجاع: بإمكانك الإرجاع إذا المنتج لم يكن مطابقا لوصف البائع، في هذه الحاله يقوم البائع بدفع رسوم شحن إعادة المنتج. أو الحفاظ على المنتج والاتفاق مع البائع على استرداد المبلغ المدفوع. بإمكانك إرسال طلبات إعادة الأموال حتى 15 يوما بعد اكتمال طلبك.
ضمان الجودة: في حال اكتشاف أن السلعة تندرج تحت ضمانات مزيفة يجب التبليغ عنها، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن.